top of page

Återbetalningspolicy – Marmira

Marmira erbjuder upplevelser, kurser, företagsevent och koordinationstjänster. Eftersom vi levererar tjänster som kräver planering, inköp och bokning av resurser i förväg, tillämpar vi följande regler för avbokning och återbetalning:

 

1. Naturupplevelser & HLR-kurser (Öppna platser för privatpersoner)

När du köper en plats till en av våra fasta naturhelger, vandringar eller publika HLR-kurser gäller följande:

  • Mer än 48 timmar före start: 100 % återbetalning.

  • Mindre än 48 timmar före start: Ingen återbetalning (avgiften debiteras i sin helhet). Du har dock alltid rätt att överlåta din plats till en vän eller kollega om du får förhinder.

  • Sjukdom: Vid akut sjukdom återbetalas 100 % mot uppvisande av giltigt läkarintyg.

 

2. Företagsevent & Skräddarsydda gruppbokningar (B2B)

För unika, skräddarsydda event (t.ex. teambuilding, personalfester eller privata gruppaktiviteter) krävs stora förberedelser. Här gäller följande om inget annat avtalats skriftligen i din offert:

  • Mer än 30 dagar före eventet: 100 % återbetalning av Marmiras koordineringsavgift.

  • 14–30 dagar före eventet: 50 % återbetalning av Marmiras koordineringsavgift.

  • Mindre än 14 dagar före eventet: Ingen återbetalning.

  • Obs! Externa kostnader (t.ex. om en restaurang, transportör eller logianläggning kräver betalt för en för sen avbokning) vidarefaktureras alltid till företagskunden i sin helhet.

 

3. Inställda event på grund av väder (Force Majeure)

Om Marmira tvingas ställa in en naturaktivitet på grund av extrema och osäkra väderförhållanden (t.ex. storm eller eldningsförbud som förstör hela upplägget) erbjuder vi i första hand ett nytt datum. Om inget nytt datum kan samordnas får du 100 % återbetalning för Marmiras egen tjänst.

 

4. Genomförda tjänster

Avgifter för redan genomförda aktiviteter, kurser eller koordinationsuppdrag återbetalas inte.

 

5. Digitalt material och gåvor

  • Digitala produkter: Eventuella digitala guider eller planeringsverktyg återbetalas inte efter att materialet har skickats till din e-post.

  • Sommargåvor/Julgåvor: Beställningar av fysiska personalgåvor är bindande efter att inköpet har godkänts och verkställts av Marmira.

 

6. Frågor eller problem?

Kontakta oss direkt på info@marmira.life så hjälper vi dig!

bottom of page