Returpolicy/Ångerrätt – Marmira
Ångerrätt
-
Du som kund har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagande av produkten.
-
Produkten ska returneras i originalskick och förpackning.
-
Du står själv för returfrakt, om inte annat avtalats.
Återbetalning
-
När vi mottagit varan i gott skick återbetalas ditt belopp inom 14 dagar.
-
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Undantag från ångerrätt
-
Skräddarsydda produkter eller produkter som tydligt inte kan returneras (t.ex. hygienprodukter) omfattas ej.
-
Produkten får inte ha använts på ett sätt som minskar värdet.
Reklamationspolicy - Marmira
Reklamation
-
Du har rätt att reklamera en vara enligt konsumentköplagen om varan är felaktig vid mottagande.
-
Fel kan vara trasig produkt, fel färg, fel modell, eller defekt funktion.
Hur du reklamerar
-
Kontakta oss via e-post eller telefon.
-
Beskriv felet och bifoga gärna bilder.
-
Vi hanterar reklamationen och återkommer med lösning (byte, reparation eller återbetalning).
Leverantörens ansvar
-
Vi samarbetar med leverantörer som kan tillhandahålla ersättning eller ny produkt vid fel.
-
Kunden ska alltid kontakta oss först; vi ansvarar gentemot kund även om varan skickas direkt från leverantören.
Problem eller frågor?
Kontakta oss på: info@marmira.life